วิธีส่ง Broadcast LINE OA ไม่ให้ลูกค้าบล็อก ควรส่งกี่ครั้ง

สรุปคำตอบ: ควรส่ง Broadcast LINE OA กี่ครั้งต่อสัปดาห์

วิธีส่ง Broadcast LINE OA ให้ลูกค้าไม่บล็อก ที่ได้ผลที่สุดคือ ส่ง 1-3 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยแบรนด์ทั่วไปแนะนำที่ 2 ครั้งต่อสัปดาห์ และ ไม่ควรเกิน 4 ครั้ง เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญและกดบล็อกทันที หัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่ "ส่งบ่อยแค่ไหน" แต่อยู่ที่ "ส่งอะไร" และ "ส่งให้ใคร" ถ้าเนื้อหามีประโยชน์จริงและยิงตรงกลุ่ม ลูกค้าจะรอรับข้อความคุณด้วยซ้ำ

ประเด็นสำคัญที่ต้องรู้ก่อนส่ง Broadcast

• ความถี่ที่ปลอดภัยคือ 1-3 ครั้งต่อสัปดาห์ แนะนำ 2 ครั้งสำหรับแบรนด์ทั่วไป
• ส่งมากเกิน 4 ครั้งต่อสัปดาห์เพิ่มโอกาสถูกบล็อกอย่างชัดเจน
• ใช้ Segment ยิงเฉพาะกลุ่มที่สนใจ ช่วยลดการบล็อกและประหยัดโควตา
• เวลาที่ได้ผลดีคือ 11.00-13.00 น. และ 19.00-21.00 น.
• เนื้อหาต้องมีคุณค่าจริง ไม่ใช่ขายของทุกครั้ง

ทำไมลูกค้าถึงบล็อก LINE OA

ก่อนจะรู้วิธีป้องกัน เราต้องเข้าใจสาเหตุก่อน จากพฤติกรรมผู้ใช้ LINE ในไทย ลูกค้ามักกดบล็อกเพราะ:

• ส่งบ่อยเกินไป โดยเฉพาะส่งทุกวันหรือหลายครั้งต่อวัน
• เนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจของเขา
• เป็นข้อความ ขายของล้วนๆ ไม่มีสาระ ไม่มีโปรที่คุ้มค่า
• ส่งผิดเวลา เช่น ดึกดื่นหรือเช้าตรู่
• ข้อความยาวเกินไป อ่านแล้วเหนื่อย

การเข้าใจสาเหตุเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผน Broadcast ได้ตรงจุดมากขึ้น

ควรส่ง Broadcast กี่ครั้งต่อสัปดาห์ตามประเภทธุรกิจ

ความถี่ที่เหมาะสมไม่ได้เท่ากันทุกธุรกิจ ตารางด้านล่างสรุปคำแนะนำตามประเภทธุรกิจสำหรับปี 2026:

เวลาไหนควรส่ง Broadcast LINE OA ให้คนเปิดอ่าน

เวลาส่งมีผลต่ออัตราการเปิดอ่านมาก ช่วงเวลาที่ได้ผลดีในไทยคือ:

1. 11.00-13.00 น. ช่วงพักเที่ยง คนหยิบมือถือมาดู เหมาะกับร้านอาหารมากที่สุด
2. 19.00-21.00 น. หลังเลิกงาน คนผ่อนคลายและช้อปปิ้งออนไลน์
3. วันศุกร์ช่วงบ่าย-เย็น คนอารมณ์ดี พร้อมวางแผนสุดสัปดาห์

หลีกเลี่ยงการส่งก่อน 9.00 น. และหลัง 22.00 น. เพราะ รบกวนเวลาส่วนตัว และทำให้ถูกบล็อกง่าย

วิธีส่ง Broadcast LINE OA ให้ลูกค้าไม่บล็อกมีอะไรบ้าง

นอกจากความถี่และเวลาแล้ว เทคนิคเหล่านี้จะช่วยลดอัตราการบล็อกได้จริง:

1. ใช้ Segment ยิงเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย

แทนที่จะส่งหาทุกคน ให้ใช้ฟีเจอร์ Broadcast แบบเลือกกลุ่ม (เช่น เพศ อายุ พื้นที่ หรือแท็กลูกค้า) การยิงตรงกลุ่มทำให้เนื้อหาเกี่ยวข้อง ลดการบล็อก และประหยัดโควตาข้อความไปในตัว

2. เน้นเนื้อหามีคุณค่า ไม่ใช่ขายของทุกครั้ง

ใช้กฎ 80/20 คือ 80% เป็นเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ (เคล็ดลับ ความรู้ ความบันเทิง) และ 20% เป็นการขายของ ลูกค้าจะรู้สึกว่าได้รับคุณค่า ไม่ใช่แค่ถูกยัดโฆษณา

3. เขียนข้อความสั้น กระชับ มี CTA ชัด

ข้อความควรอ่านจบใน 5 วินาที ใช้อีโมจิพอประมาณ และมีปุ่มหรือลิงก์ให้กดชัดเจน อย่าใส่ทุกอย่างในข้อความเดียว

4. ใช้ริชเมสเสจและรูปภาพดึงดูด

ภาพสวยเพิ่มอัตราการคลิก แต่อย่าให้ไฟล์ใหญ่หรือโหลดช้า

5. วัดผลทุกครั้งแล้วปรับ

ดูอัตราการเปิด อัตราคลิก และจำนวนคนบล็อกหลังส่งทุกครั้ง ถ้าครั้งไหนคนบล็อกพุ่ง ให้วิเคราะห์ว่าเนื้อหาหรือความถี่มีปัญหา

จะวัดผลลิงก์ใน Broadcast อย่างไรให้รู้ว่าแคมเปญไหนเวิร์ก

หลายคนส่ง Broadcast แล้วไม่รู้ว่าลูกค้ากดลิงก์จากข้อความไหน วิธีแก้คือ ติด UTM parameter ในทุกลิงก์ที่ส่งออกไป เพื่อแยกได้ว่ายอดคลิกและยอดขายมาจากแคมเปญ Broadcast ครั้งไหน วันไหน แล้วนำข้อมูลมาปรับความถี่และเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น การมีข้อมูลจริงจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรส่งกี่ครั้งต่อสัปดาห์สำหรับกลุ่มลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อย

ส่ง Broadcast ทุกวันได้ไหม

ไม่แนะนำอย่างยิ่ง การส่งทุกวันเป็นสาเหตุอันดับต้นๆ ที่ทำให้ลูกค้าบล็อก ยกเว้นในช่วงแคมเปญพิเศษสั้นๆ เช่น 11.11 หรือ Flash Sale ที่ลูกค้ารอโปรอยู่แล้ว ในกรณีปกติควรจำกัดไว้ที่ 1-3 ครั้งต่อสัปดาห์

ส่ง Broadcast น้อยเกินไปมีผลเสียไหม

มี ถ้าส่งน้อยกว่า 1 ครั้งต่อสองสัปดาห์ ลูกค้าอาจลืมแบรนด์คุณและไม่รู้สึกผูกพัน ความถี่ที่สมดุลคือส่งสม่ำเสมออย่างน้อยสัปดาห์ละ 1-2 ครั้งเพื่อให้แบรนด์อยู่ในความทรงจำ

ถ้าลูกค้าบล็อกไปแล้วยังส่งได้อยู่ไหม

ไม่ได้ เมื่อลูกค้ากดบล็อก LINE OA ข้อความ Broadcast จะไม่ถูกส่งถึงเขาอีก และคุณยังเสียโอกาสในการทำการตลาดกับคนคนนั้นด้วย จึงต้องป้องกันไม่ให้ถูกบล็อกตั้งแต่แรก

ควรส่ง Broadcast วันไหนดีที่สุด

วันที่ได้ผลดีในไทยคือวันพุธ พฤหัสบดี และศุกร์ ช่วงบ่ายถึงค่ำ ส่วนวันจันทร์คนมักยุ่งกับงาน และวันหยุดสุดสัปดาห์คนอาจไม่ค่อยเช็กข้อความโปรโมชัน แต่ควรทดสอบกับกลุ่มลูกค้าของคุณเองด้วย

Broadcast กับ Rich Message ต่างกันอย่างไร

Broadcast คือการส่งข้อความหาผู้ติดตามพร้อมกัน ส่วน Rich Message เป็นรูปแบบข้อความที่เป็นภาพขนาดใหญ่กดได้ ซึ่งสามารถส่งผ่าน Broadcast ได้ Rich Message ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกเพราะดูน่าสนใจกว่าข้อความธรรมดา

อยากรู้ว่า Broadcast ครั้งไหนทำยอดได้จริง ลองติด UTM ในลิงก์ทุกข้อความที่ส่ง แล้วย่อลิงก์ในขั้นตอนเดียว เพื่อวัดผลแต่ละแคมเปญและปรับความถี่การส่งให้แม่นยำขึ้น สร้างลิงก์ติด UTM ฟรี

เริ่มย่อลิงก์ฟรีกับ WOW.in.th

อยากย่อลิงก์เลยตอนนี้? ย่อลิงก์ฟรีที่ WOW.in.th ไม่ต้องสมัครก็ใช้ได้ทันที หรือ สมัครสมาชิกฟรี เพื่อดูสถิติคลิกและแก้ไขลิงก์ปลายทางได้ทุกเมื่อ